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圆柱模板-建筑品牌获取市场回报,售后服务是重点

2017-07-13

圆柱模板

   品牌 ,它不仅仅是圆柱模板或企业的名称代表,它更包涵了一个商品的丰富的内涵,知名圆柱模板品牌更是向消费者传达了一个清晰的信息——高品质的产品,更优秀的服务,可以说,正是这两点,构成了一个品牌的 根本的基础。这里,着重谈一谈圆柱模板售后服务 对优秀品牌提升的重要作用。
   圆柱木模板企业需要把服务提升到一个应有的高度,系统规范的为客户做好每一个服务的环节,形成 具特色的新型服务模式。事实上,在这关系到企业生死存亡的商战中,竞争已从单一的质量、价格 、广告诸方面,升级到品牌竞争。木制圆柱模板面市,已有10余年的历史,要想创立品牌的知名度及美誉度,必须把抓产品质量及搞好售后服务作为打造品牌的 根本的两项工作,尤其在搞好售后服务工作方面更要做出不懈的努力,从客户订单开始,应建立完备的客户档案。
   目前,由于房屋的建筑风格不同,执行的建筑标准有变化,以及地区不同,房屋建筑设计功能不同等等因素,决定了订制圆柱模板的尺寸非标准化,无论圆柱木模板的直径、高度,均不一致,什么规格的都有,五花八门。为售后的服务工作带来许多意想不到的困难。

圆柱木模板

   因此,圆柱子模板的售后服务同质量管理体系一样,售后服务工作的落实同样需要一个完整的管理体系。我们通过多年的实践,逐步完善了这一体系的建设,使售后服务工作在促进销售、维护、提升品牌方面,取得了较大成效。
   圆柱木模板产品绝大多数的订单为定制商品,有其特殊的销售流程,订单只是销售工作的 步,从订单到完成加工,完成发货,这中间有大量的配套服务,每一步都需要做细致的工作。有时候,客户的预定产品与现场客观的安装条件有冲突,我们就应该运用丰富的专业知识和实践经验,向客户提出合理的解决方案,或修改图纸,或修改定货,使订单得以延续执行。还有这样的情况,订单已进入工厂加工制作阶段,客户突然要作修改,为慎重起见,我们就应该按规定必须重新和客户反复确认订单。我们认为服务只要到位,把客户的事当成自己的事去做,这样的服务才叫高质量。
   任何商品,在消费使用过程中,都会产生或多或少的问题,使用中的不慎损伤等,都将给使用者带来不便,圆柱木模板作为一种以天然材料制成的商品,更有其不可避免的缺陷,气候变化,空气湿度变化,使用过程中的保养不当等等, 易使圆柱模板产品产生诸如木料收缩、膨涨等现象,如何对待消费者的维修诉求,及时解决消费者购买产品后的后顾之忧,将衡量出一个企业对市场及消费者的责任心。
售后服务的重要一点,是要建立起售后服务部门,销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制,一旦有顾客的售后服务的投诉,售后服务人员必须在24小时内给客户处理,查询问题产生原因,同消费者协商定出解决方案,让消费者感到,产品出点小毛病我们能理解, 怕出问题后无人理睬,有了这样的服务,我们放心。

圆柱子模板

   良好的售后服务,使我们圆柱模板品牌在广大消费者中口碑相传,品牌效益日益凸现,在我们的客户群中,朋友间互为介绍而购买者有之,数年前购买了我们的产品,而今天工程需要再度购买者有之,他们说产品质量好,服务好,我们信得过。
 所以,圆柱模板产品要做好售后服务,必须为客户提供全方位的设计、制造、送货、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报,企业生产的产品才能成为真正消费者信得过的立品,对企业的品牌建设起助推作用,这也是企业生存之根本。



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